Última atualização: 26 de maio de 2026.
1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar o OS LOG, a empresa usuária e seus operadores concordam com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concordem, o sistema não deve ser utilizado.
2. Finalidade da plataforma
O OS LOG é destinado à gestão operacional e administrativa de assistências técnicas, incluindo ordens de serviço, clientes, usuários, documentos, relatórios, financeiro, impressão e comunicação relacionada ao atendimento.
3. Responsabilidades da empresa usuária
A empresa usuária é responsável pela veracidade dos dados cadastrados, pela autorização para tratamento de dados de seus clientes, pelo controle de seus usuários internos, pela guarda de senhas, pela revisão de permissões e pelo uso correto das informações geradas pelo sistema.
4. Usuários, perfis e permissões
O acesso ao sistema pode ser organizado por perfis e permissões. A empresa deve conceder acesso apenas a pessoas autorizadas, remover usuários que não devam mais operar o sistema e manter os perfis coerentes com as funções de cada colaborador.
5. Uso permitido
O OS LOG deve ser usado para fins lícitos e relacionados à gestão da operação da empresa usuária. É proibido tentar violar segurança, acessar dados de terceiros sem autorização, explorar falhas, enviar conteúdos indevidos ou usar a plataforma para atividades contrárias à lei ou a direitos de terceiros.
6. Integrações externas
O OS LOG pode utilizar ou se integrar a serviços externos, como Firebase/Google Cloud e WhatsApp Business Platform. Essas integrações podem depender de disponibilidade, regras, aprovação, limites técnicos e políticas dos respectivos provedores.
7. WhatsApp Business Platform
A integração com WhatsApp Business Platform está em preparação e poderá depender de validação, configuração e aprovação pela Meta. O OS LOG não garante aprovação automática, disponibilidade contínua ou liberação de recursos sujeitos a terceiros.
8. Disponibilidade e evolução
O OS LOG busca manter a plataforma estável e segura, mas atualizações, manutenções, indisponibilidades temporárias, alterações de infraestrutura e mudanças de provedores externos podem ocorrer para evolução do serviço.
9. Limitação de responsabilidade
O OS LOG não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido, dados incorretos cadastrados pela empresa usuária, decisões tomadas exclusivamente com base em informações lançadas no sistema, falhas de conexão, indisponibilidade de serviços de terceiros ou uso fora da finalidade prevista.
10. Suspensão de acesso
O acesso poderá ser suspenso em caso de uso indevido, tentativa de violação de segurança, descumprimento destes termos, inadimplência contratual quando aplicável, risco operacional ou exigência legal.
11. Alterações nos termos
Estes Termos de Uso podem ser atualizados para refletir mudanças no sistema, requisitos legais, integrações, segurança ou práticas operacionais. A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.