Última atualização: 26 de maio de 2026.
1. Como solicitar
Para solicitar exclusão, anonimização ou revisão de dados associados ao OS LOG, envie uma mensagem para privacidade@oslogapp.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — OS LOG”.
2. Informações necessárias
Para localizar e avaliar a solicitação, informe quando aplicável:
- nome completo ou nome da empresa;
- e-mail de cadastro ou contato;
- telefone de contato;
- empresa relacionada ao uso do OS LOG;
- identificação da conta, cliente, usuário ou ordem de serviço;
- descrição objetiva do pedido.
3. Avaliação da solicitação
A solicitação será analisada conforme a relação do solicitante com a empresa usuária, a legislação aplicável, obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais, operacionais e requisitos de segurança.
4. Exclusão ou anonimização
Quando possível, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados. Em alguns casos, pode ser necessário manter registros por obrigação legal, proteção contra fraude, auditoria, segurança, exercício regular de direitos ou preservação do histórico operacional da empresa usuária.
5. Clientes de empresas usuárias
Quando os dados tiverem sido cadastrados por uma assistência técnica ou empresa que utiliza o OS LOG, a solicitação poderá precisar ser confirmada com essa empresa, que é responsável direta pelas informações inseridas em sua operação.
6. Prazo de atendimento
As solicitações serão respondidas em prazo razoável após a confirmação das informações necessárias para identificação e validação do pedido.