Exclusão de Dados

Última atualização: 23 de maio de 2026.

Esta página orienta como solicitar exclusão, anonimização ou revisão de dados relacionados ao uso do OS LOG.

1. Como solicitar

Envie uma solicitação para privacidade@oslogapp.com, com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — OS LOG”. Também é possível consultar os canais informados na página Suporte.

2. Informações necessárias

Para localizar e avaliar a solicitação, informe:

• Nome completo;
• Empresa relacionada ao uso do OS LOG;
• E-mail de cadastro ou contato;
• Telefone, se aplicável;
• Identificação da conta, empresa, cliente ou ordem de serviço, quando houver;
• Descrição objetiva do pedido.

3. Avaliação da solicitação

A solicitação será analisada conforme a relação do solicitante com a empresa usuária, a legislação aplicável, obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais, operacionais e requisitos de segurança.

4. Exclusão ou anonimização

Quando possível, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados. Em alguns casos, pode ser necessário manter determinados registros por obrigação legal, proteção contra fraude, auditoria, segurança ou preservação do histórico operacional da empresa usuária.

5. Prazo de atendimento

As solicitações serão respondidas em prazo razoável após a confirmação das informações necessárias para identificação e validação do pedido.

6. Solicitações feitas por clientes de assistências técnicas

Quando os dados tiverem sido cadastrados por uma empresa usuária do OS LOG, a solicitação poderá precisar ser confirmada com essa empresa, que é responsável direta pelas informações inseridas em sua operação.

7. Canal de privacidade

Para solicitações relacionadas a dados pessoais, exclusão, anonimização ou revisão de informações, utilize o e-mail privacidade@oslogapp.com.